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保固政策

【七天鑑賞期】
依據消保法規範【鑑賞期不是試用期】。七天鑑賞期僅供商品外觀之檢視,若商品不符需求或有製造瑕疵,在收到商品次日起算,七天內享有免運費之退貨服務;將依據您提出退換貨需求的時間點來計算是否符合資格。
提醒您,皮革錶帶一經配戴即會產生配戴痕跡,因此若您不確定是否要辦理七天鑑賞期退貨,請勿直接配戴,以免影響您退貨權益。
退回商品前提必須為全新狀態未經使用,且原包裝完整(包含所有配件、贈品等所附文件),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
商品包裝或配件不全、已有使用痕跡於商品上或因包裝不當導致運輸過程造成損壞等而影響二次銷售,若有上述情形發生,消費者須承擔由原廠鑑定之必要商品整新費用。

【保固條款】
一、beepio 悠遊錶帶享有終身可維修保障。(視維修狀況斟酌收費。)可能有發票日期早於貨件抵達日的狀況,並不用擔心,保固起算是以發票日期、貨件抵達日期或是保固卡日期中擇最新者為主。請務必保留並附上錶帶上之悠遊卡卡號、購買之發票(或是保固卡、貨件抵達日期證明)、詳細敘述及錶帶現況照片,透過客服信箱:info@beepio.tech,提出維修申請。
二、beepio 悠遊錶帶,除了終身可維修保障外,另外針對皮革生產品質有額外的半年內保修換新的保障,晶片瑕疵則有額外的三個月內保修換新的保障。
(一)如果是皮件損壞:
beepio 真皮錶帶一律採用頂級頭層小牛皮,保留自然皮革觸感與特性,並不過度加工各種塗層,故在正常配戴下會隨著時間、溫度、皮膚油份而產生各種皮革變化,是皮革養成的樂趣。上述皮革之正常使用痕跡,包含但不限於:
-皮革養成的正常反應(長久配戴下變色、變柔軟或是產生真皮皺褶紋路)
-皮革有正常使用髒污、皮革刮傷
而皮革之正常使用痕跡或人為損壞(使用者刻意之人為因素毀損及使用者任意變造損毀)則不被視為生產品質問題。
皮件生產品質問題是指正常使用下,皮革自然斷裂破裂、縫線無故斷裂、邊油由接合處大幅脫落等等狀況。
保固起算日半年內依照正常使用下發生皮件損壞,而且經判定為生產品質問題時,beepio 提供免費維修或免費換新(消費者僅需負擔來回運費)。若發生無法維修之換新狀況,則原錶帶之悠遊卡晶片餘額退款將由悠遊卡公司辦理,待消費者寄回已退款且無晶片功能之舊錶帶後,beepio 將直接提供免費換新(內含新晶片)。
若經判斷皮革是人為損壞、單純屬於正常使用痕跡或已經使用超過半年以上,則原錶帶之悠遊卡晶片餘額退款將由悠遊卡公司辦理,待消費者寄回已退款且無晶片功能之舊錶帶後,beepio 將酌收皮料回收與處理費用後換新給消費者。
(二)晶片經過耐拗折測試,正常使用下難以損壞,如果仍發生損壞的話:
保固起算日三個月內只有晶片損壞,且皮革無損壞時,可提出為晶片瑕疵,則原錶帶之悠遊卡晶片餘額退款將由悠遊卡公司辦理,待消費者寄回已退款且無晶片功能之舊錶帶後,beepio 將直接提供免費換新(內含新晶片)(消費者僅需負擔來回運費)。
保固起算日三個月後的晶片損壞視為非瑕疵的人為損壞。則原錶帶之悠遊卡晶片餘額退款將由悠遊卡公司辦理,待消費者寄回已退款且無晶片功能之舊錶帶後,beepio 將酌收皮料回收與處理費用後換新給消費者。
三、若皮革產生人為損壞,且晶片也損壞時,則晶片亦將被視為皮革人為損壞後的後果,屬於人為損壞,此時可執行終身維修部份,不可執行三個月內的保修換新。
四、執行保固後之換新品的後續保固,無論日期,一率享有酌收皮料回收與處理費用就可維修或換新的服務。不可再次免費出保。
五、beepio 保留是否提供皮件維修服務之權利。而本條款無法強制悠遊卡公司執行退款,悠遊卡公司自行保留是否提供服務之權利。